Санкт-Петербург:
+7 (812) 275 57 36
Сервисная служба:
+7 (812) 275 57 35
0

Поддержка

Поддержка и сервис.

Все оборудование, приобретенное в нашей компании, обеспечивается гарантийным обслуживанием. Гарантийный срок на серверы производства ООО "ОКТА СИСТЕМ" составляет 36 месяцев. Все остальное оборудование может иметь срок гарантии от одного года до пяти лет.

Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне, который выдается в момент получения оборудования. При наступлении гарантийного случая необходимо сообщить менеджеру по сервису  - т. +7 (812) 275 5736 о возникшей проблеме, сообщить номер гарантийного талона и отправить заполненную форму RMA. Для оперативной связи с техническими специалистами с целью консультации по вопросам технического обслуживания – т. +7 (812) 275 5735

Гарантийное обслуживание (по предварительной договоренности) осуществляется в сервисном центре ОКТА СИСТЕМ, где производится его диагностика и ремонт.

Оборудование может быть заменено на аналогичное по свойствам или характеристикам, в случае недоступности или отсутствии на складе полного аналога оборудования клиента.

В гарантийном обслуживание может быть отказано если:

  • утерян гарантийный талон,
  • на оборудовании имеются механические повреждения,
  • нарушены пломбы изготовителя
  • оборудование эксплуатируется в условиях, не соответствущим условиям эксплуатации изготовителя, которые указаны в технических паспортах устройств.
  • оборудование имеет следы коротких замыканий, оплавления контактов, следы неправильного подключения оборудования
  • оборудование чрезмерно запылено или загрязнено
  • внутри оборудования находятся посторонние предметы, в том числе насекомые, или следы их жизнедеятельности

По истечении гарантийного срока также может быть произведен платный ремонт или модернизация (Upgrade) купленного в нашей компании оборудования.

Полезные ссылки по оборудованию Supermicro:

сайт с последними версиями драйверов 
Новейшие версии BIOS 
Информация по IPMI (KVM over LAN) modules
Список руководств по эксплуатации оборудования Supermicro

Полезные ссылки по оборудованию других производителей:

Kingston Technology Inc., -  From the world’s independent memory leader
Adaptec - RAID Controllers
ATI / AMD - Video Controllers, Processors
nVIDIA - Video Controllers
Intel - Processors, LAN Cards, RAID Controllers